新华网北京３月１３日电（记者李亚红）北京市消费者协会银行业服务专业委员会和北京市银行业协会消费者权益保护委员会１３日同时成立，４名专家将为调解银行服务投诉和纠纷提供专业支持，合力破解金融消费者权益保护领域的热点难点问题。

　　北京市消协副秘书长屈建辉说，银行业金融机构在提供服务的同时，也暴露出服务收费和理财产品销售不规范等影响消费者权益的问题。通常情况下，消协由于缺乏金融专业人才，处理复杂的金融投诉纠纷具有一定的难度。这次成立北京市消协银行业服务专业委员会就是借鉴了发达国家保护消费者权益的经验。在欧美发达国家，消费者保护组织和行业自律组织在消费者权益保护中发挥着重要作用，具有专业、高效、低成本的特点。

　　据悉，北京市消协银行业服务专业委员会侧重发挥四方面职能。一是结合行业发展趋势和消费特点，开展前瞻性研究，提出行业消费者权益保护工作的意见、建议；二是针对消费者反映强烈的热点难点问题，开展调查研究，提出解决意见和对策；三是建立投诉受理和纠纷调处联动机制，为金融消费者维护合法权益提供更加高效、便捷的通道；四是联合开展消费者教育活动，倡导科学理性消费，提高公众识别和防范金融风险的能力。