自 2011年新华人寿推出“以客户为中心”战略后，升级服务举措，强化风险控制是其实现战略愿景的重要途径。近期，为切实积极维护消费者合法权益，凸显新华保险“立信于心，尽责至善”的服务理念，新华保险专门召开了全系统风控合规工作会议。

　　针对新华保险风控合规工作，会上新华保险总公司专门成立了治理销售误导专项工作领导小组，积极在“以客户为中心”战略角度下开展起治理销售误导和防范重点风险相关工作。康典董事长强调，保险行业属于金融行业，信用至关重要。我们应对可能危及公司业务及正常经营的因素做充分防范准备，这是一项全系统、全流程的工作，应随时关注市场氛围，因势利导调整公司经营策略，并从营销动作开始，纳入风险防范的措施，将风险防线向前推进。

　　长期以来，坚持“以客户为中心”的战略角度审视完善风险控制，都是新华保险常抓不懈的工作。自去年以来，新华保险就曾借开展全系统中层经理及中支机构负责人培训的机会，重点加入合规、内控及风险管理课程，以期提升全体中层经理的合规内控意识，提高内控管理能力，进一步推进公司内控文化建设。

　　为巩固整改成果，新华保险还建立长效管理机制，不断完善信息和沟通机制、内控管理评价机制、优化信息技术系统，同时加强内部控制的审计检查，形成内控风险应急管理机制，严格内部控制责任追究，从而建立多层次、全方位的监控体系，实现对内部控制活动的事前、事中、事后的监控。目前，追踪、复核、验收整改效果已经成为新华保险全系统的常态。截至去年底，新华保险已全面检查总公司 23个部门、 14家分公司及 8家中心支公司的整改验收工作。

　　通过内控梳理、增设人员、完善架构、建章建制、培育合规文化等一系列扎实有效的工作，新华保险内控管理水平已获较大提升。据保险公司陆续公布的 1月总保费收入看，上市寿险公司保费合计增长 12.7%，其中新华人寿拔得头筹同比增长 19.6%。