3月20日，号称“全球最大的网上购物商城”当当网发表声明：鉴于部分用户帐号可能被盗，因此将紧急冻结所有当当网用户的账户余额和礼品卡。

　　有舆论认为，此次当当网用户帐号被盗事件仍然是3个月前CSDN大规模网络泄密事件的“后遗症”。然而，值得注意的是，既然泄密事件在3个月前已经出现，为何当当网的防范措施如此不堪一击，在泄密事件过去数月之后居然再次不幸“中枪”？

　　作为网购和电子商务领域的皎皎者，当当网此次声明可谓一石激起千层浪，受到电商业内极大关注。同时，许多当当网购用户纷纷表达了对当当网网上购物环境和安全性等方面的不信任。

　　针对网上购物商城的用户帐户安全性问题，近年来风生水起的家电电商企业更应该倍加关注。常言道，安全第一。在中国整体电子商务市场迎来井喷式的爆发之期，如何在保证产品质量和服务的同时，强化用户个人信息的安全保护，未来将成为用户选择网购平台的首要因素。

　　目前，国内家电行业的知名电子商务平台均处于上升期，许多网上商城配套设施和管理规则仍然处于不断摸索和完善阶段。当前家电电商平台最迫切的措施就在于通过多重防范措施，严保网购用户账户和资金安全，为企业电商平台的成长打好基础。维护网购用户信息安全，绝不仅仅在于强调用户频繁更改诸如密码、验证等方式。IT科普作家苏椰认为，账户发生了安全问题，不应由用户负责，电商网站不能一味强调用户要上调密码的难度。就像把钱存在银行，电商有义务保护用户的信息、密码、余额不受损失。须知民以食为天，时下茁壮成长中的家电电商平台应当以维护用户信息安全为己任，同时也需要以消费者为天才能走得更远。

　　相对于国外成熟发展多年的电子商务平台，初步成长起来的家电电商平台急需借鉴国内外经验，取长补短，避免走弯路、走岔路。在“取经”的同时，家电网购平台须针对家电产品的特征推出其独特的服务内容，吸引消费者，在价格优势之下，打造出比线下家电卖场更加高效、便捷、贴心的服务。由于家电电子商务平台产品多为大型家用电器，网购用户如何充分了解产品质量和性能就成为了电商企业拓展网上渠道的关键瓶颈。因此，在实现用户与电商平台的网络交易时，从产品源头、消费终端到售后，电商企业必须一体化进行，用一条龙式优质服务赢得大批网购消费者的青睐。

　　与此同时，电商企业除了有义务维护网购用户个人账户资金和信息安全、保证网上商城产品物美价廉之外，还须协调用户、电商平台和产品商家之间的关系，明晰三方权责，让网购用户能够买个明白，用的放心。