一年前，私人银行作为当地金融业的一个新生事物，面世之初就受到了各方关注。建行邢台私人银行刚刚成立，分行就为其制定了“服务拓展高端、不与基层争利”的发展定位，为这株小苗的茁壮成长施足了底肥。

　　专业的从业人员提供更加优质的服务

　　私人银行成立之初，虽然只有5个人，平均年龄仅有28岁,但个个拥有金融理财师资格，是从全行200多名个人客户经理中层层选拔，脱颖而出的佼佼者。过去曾是各行的业务骨干，现在却要一切从零开始，能否适应新的岗位，大家感到了无形的压力。为尽快提升理财能力，一帮年青人如饥似渴地学习理财实战常识，主动参加各类个人金融业务知识和营销技巧培训，找来光盘资料，一遍遍看录像、做比对，细心揣摩与客户沟通的技巧，进行模拟场景训练，在每日晨会上进行头脑风暴式的讨论，启发交流心得体会，大家很快进入角色，找到了感觉。

　　贴心的增值服务给客户以温暖

　　如何架起银行与个人高端客户间的连心桥，在沟通互动中实现双赢，是私人银行竭力追寻的目标。一方面，他们加强与基层行联动，精准指导产品销售。主动提供业务咨询，在分行网站上推出“财富视角”理财专栏，提供股市、债券、黄金和外汇行情走势和深度分析，每天下发基金净值变动信息，有效带动基金销售近亿元。另一方面，积极组织丰富多彩的客户联谊活动，成功实现了部分高端客户的资产回流，客户规模逐渐壮大。

　　一年来，某美容院老板刘女士明显感觉到建行越来越亲近了。“三八”节时，有女性高端客户电影专场招待会；中秋节之际，有“月圆情深红酒品鉴会”；生日到来，有私人银行送来的花篮和温馨祝福；春节来临，有营养养生专家开办的健康讲座等等，一项项精心策划的联谊活动，让刘女士这样的高净值客户们体验到了从未有过的尊崇和感动。

　　市场低迷更显理财优势

　　“为高端客户赚到钱才是硬道理，也是私人银行能否生存和立足的关键”，这是分行领导在各种场合经常提及的话题，也已成为大家共同追求的目标。去年7月份，在国内资本市场跌幅达到9.5%的不利形势下，财富顾问石云光准确分析行情走势和各基金特点，指导客户择机买入单笔股票型基金500万元，适时退出，在短短22天的时间里，为客户创造了近12万元的收益，专业的投资水平得到了客户认可。这一令大家津津乐道的神来之笔，使客户经理们信心大增，私人银行也由此赢得了良好口碑。

　　客户经理张丽丽在与一客户深入沟通中，得知对方的小孩今年初中毕业，有意送到国外就读高中，便借助我行新推出的“留学鑫”业务，积极为其联系一家出国咨询机构，很快协助客户如愿办妥了赴加拿大留学的手续，实现了新业务突破。“花香蝶自来”，业已声名在外的私人银行在龙年之初，更是捷报频传，几位客户经理主动捕捉商机，上下联动，成功为某高端客户办理了全省首笔“财富贷”业务100万元，在全省拔得头筹。