昨日保监会通报保险公司一季度投诉情况，人保产险成为产险投诉的大哥大，共接到投诉77件；寿险投诉由国寿领衔，投诉量为210件。

　　今年1到3月份，保监会和各保监局收到投诉产险公司的投诉件296件。其中投诉量居前五位的公司依次为：人保产险(77件)、太保产险(51件)、平安产险(38件)、安邦产险(18件)、阳光产险(13件)。从单位保费的投诉件数分析，产险公司每亿元保费投诉量为0.226件，高于系统平均值的市场主体共有15家。

　　寿险依然是保险投诉的绝对大户，寿险公司的投诉件为779件。其中投诉量居前五位的公司依次为：国寿(210件)、平安寿(115件)、新华(85件)、太保寿(52件)、泰康(49件)。从单位保费的投诉件数分析，寿险公司每亿元保费投诉量为0.232件，高于平均值的寿险公司共有24家。

　　从投诉件涉及的地区看，广东省成了投诉热点地区，今年一季度共接到有关投诉156件。

　　按照单个公司所接的投诉量来看，国寿股份投诉量居所有保险公司第一。210件投诉中，涉及分红险的90件，占比42.86%，其中有75件主要反映银保渠道和营销员欺诈误导消费者或代签名等违法违规问题。15件投诉涉及健康和意外险理赔问题。

　　金盛人寿每亿元保费和千家机构投诉量居寿险公司第一。该公司的6个投诉事项均为销售误导问题，投诉人反映金盛人寿营销员、银行代理网点和电销渠道存在故意隐瞒合同内容、不实承诺保单收益和代签名等问题，并由此引发退保纠纷。