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新华人寿以客户为中心 稳步推动战略转型

发布时间:2012年05月09日 14:34 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  2012年以来,新华人寿的业务保持了持续稳健的增长,这得益于其对外部经济环境和形势的预判,以及于2011年初即开始推行的战略转型。

  去年,新华人寿明确了未来五年发展战略,在业内首先提出要“以客户为中心”,与今年“抓服务”为首的监管思路不谋而合。随着社会经济发展,保险客户的需求已经体现出很大的多样性和复杂性,围绕客户需求开发保险产品和服务,这既是顺应中国寿险发展的战略决择,也是新华人寿上市面对公众企盼所要兑现的承诺。

  围绕“以客户为中心”的核心价值,新华人寿提出三个战略支撑点——坚持现有业务持续稳定增长,坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原,探索保险业“防风险、促发展”的长远之计。据有关负责人表示,坚持以客户为中心的核心价值,不仅是推动公司战略专心的关键因素,也是保险行业的安身立命之本。

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