新华人寿以客户为中心稳步推动战略转型_经济台

　　2012年以来，新华人寿的业务保持了持续稳健的增长，这得益于其对外部经济环境和形势的预判，以及于2011年初即开始推行的战略转型。

　　去年，新华人寿明确了未来五年发展战略，在业内首先提出要“以客户为中心”，与今年“抓服务”为首的监管思路不谋而合。随着社会经济发展，保险客户的需求已经体现出很大的多样性和复杂性，围绕客户需求开发保险产品和服务，这既是顺应中国寿险发展的战略决择，也是新华人寿上市面对公众企盼所要兑现的承诺。

　　围绕“以客户为中心”的核心价值，新华人寿提出三个战略支撑点——坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原，探索保险业“防风险、促发展”的长远之计。据有关负责人表示，坚持以客户为中心的核心价值，不仅是推动公司战略专心的关键因素，也是保险行业的安身立命之本。

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