本报讯 （记者董 娉）车险理赔服务质量怎么样？消费者对车险理赔感受如何？从今日起，我省保险行业协会将联合《今日消费》周刊及省社情民意调查中心共同启动“河南省车险理赔服务满意度调查”活动。由保险行业协会联合主流媒体及第三调查机构针对车险理赔举办大规模调查活动，目前在国内保险行业尚属首次。

　　“以创新形式，对全省车险理赔服务大规模调查，可以系统掌握社会公众及保险消费者对车险理赔服务的真实感受，探索建立保险服务社会监督的有效机制。”据省保险行业协会有关负责人表示，此项调查活动在对当前社会关注的保险理赔热点进行调查摸底，从而达到切实保护保险消费者利益、促进行业健康发展的目的。

　　据了解，在省社情民意调查中心进行大规模电话访问的同时，《今日消费》周刊也将持续刊登“河南省车险理赔服务满意度调查问卷”，收集广大车主对理赔服务的评价。对此次车险理赔服务调查活动中发现的问题，保监局将采取媒体公开报道、业内通报、监管谈话、专题工作会议等方式，提出针对性处理意见，并责令相关保险公司加以改进和提高。③7