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本报讯 7月21日晚至22日凌晨,河北省保定市全市普降大到暴雨,保定北部尤其是靠近北京的山区汛情严重。灾情发生后,国寿财险保定中心支公司随即成立汛情应急领导小组,统一指挥灾区理赔工作并启动理赔应急预案。
该公司客服部紧急查勘组组长杨文辉在洪灾发生的第二天早晨带队紧急赶赴灾区一线——涞水三坡镇。
7月23日17时,由于道路冲毁,绕行北京、张家口沙城,急行8个多小时后,查勘组到达三坡镇。此后的30多小时里,由于灾区处于交通、通讯全部中断的状态,为了及时排查受灾出险客户,查勘组挨个走访公司当地的所有营销员,询问有无接到报案,同时根据营销员手中的客户资料对所有客户一一排查,主动对客户进行回访,查勘组30多个小时行程400余公里,走访客户20余个。
7月25日凌晨,根据当地政府通知,由于水库泄洪,所有在场人员须退出,查勘组暂时返回保定。本次查勘历时约40个小时,理赔重点已进入后台理算阶段。
目前,国寿财险保定中心支公司正在进一步协调人力、物力保障灾区理赔工作。(唐涛)