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平安产险首推“快易免”服务方程式

发布时间:2012年08月09日 03:52 | 进入复兴论坛 | 来源:杭州日报 | 手机看视频


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  本报讯(通讯员 施佳 记者 杨剑)近日,平安产险推出快易免服务方程式,为客户提供“一站式”便捷服务,这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念。

  “快易免”是平安产险2009年率先提出的理赔服务承诺,此后连续3年升级服务标准,已成中国车险服务风向标。平安产险在总结快易免服务成功经验的基础上,创新推出快易免服务方程式,即简单的N次方,简单是指全流程服务(承保加理赔),N是创新服务举措。此次,平安推出三项新服务:1、财产险一证快赔,对结案赔款金额万元以下(含万元)的财产险案件,在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下,客户只需填写一张理赔单证,在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后一个工作日即可完成赔付。免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续;2、车险移动承保,通过下载安装“平安车险”手机客户端,车主可完成车险投保、支付及出单,商业险多省15%。续保老客户只需输入车牌号和证件号码,3分钟可完成全流程,同时支持商业险套餐推荐及自由定制;3、IPAD极速理赔,查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台,后台审核通过后短信告知客户价格,从而提高理赔时效。

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