多找储户400元就封其账户？

　　银行能否少一点霸气

　　武汉市民杨先生到银行取款，由于金额较大，未清点过具体数目。近日，杨先生的妻子发现网银账户无法登录，原来上次到银行取钱时，银行工作人员多给他400元，随后对其账户进行冻结。

　　擅用冻结有失公信

　　网友“小葵”：银行因为自己的过错却说冻结就冻结储户的账户，公理何在？

　　博主：杨先生为此也向银行讨说法。钱是银行工作人员清点后给他的，就算其弄错了，银行也需出具相关凭证来证明，怎么能随意冻结储户的账户呢？储户因账户冻结而无法转账、投资、购买理财产品，由此造成的损失，银行都能负责吗？

　　需改进服务理念

　　网友“牛牛”：银行不是老说“钱款当面点清，离柜概不负责”吗，这话对银行怎么就不算数呢？

　　博主：说到底，还是垄断行业的强势思维在作怪。网友已列举出银行业的多个怪现象：ATM取出假钱——银行无责；网上银行被盗——储户责任；银行多给了钱——储户义务归还；银行少给了钱——离开柜台概不负责…… 据报道，英国有家银行因ATM机出错，取100元结果吐出200元，大家都排队取钱，银行居然认了。对照一下，我们不要求本土银行如此“慷慨”，至少多一些平等的服务观念。

　　本期博主

　　记者 郭峰

　　财经博客·谈“ ”

　　资

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