央视网|中国网络电视台|网站地图 |
客服设为首页 |
本报讯 近日,安徽保监局通报二季度安徽省寿险公司、财产险公司投诉举报情况,生命人寿安徽分公司二季度举报投诉件数为零。
在一季度举报投诉工作成绩不理想的情况下,生命人寿安徽分公司全力整改,积极执行安徽保监局下发的《安徽保险业信访投诉工作量化考评办法》。从5月份开始,该公司先后出台了《投诉举报管理办法》、奖罚实施细则,通过制度层面建设,提升各部门和各机构对于举报投诉工作的重视程度,初步建立起一套举报投诉的工作流程,不断强化举报投诉工作力度,重点处理好内部关系,将投诉举报情况按季度进行全辖通报,并严格执行相关奖罚制度,加强内部整顿和治庸问责,切实排查被投诉风险隐患。