保险服务

　　本报讯【彭馨 记者 姚慧】最近的台风和强降雨给许多地方的企业及百姓财产造成不同程度的损害，客户出险数量激增。对此，平安产险山东分公司于近日推出“一证快赔”，给客户带来了新服务、新体验、新便利。

　　8月2日至5日，受今年第10号台风“达维”影响，山东滨州、日照、临沂、东营、德州等地出现强降雨。8月5日20时48分，滨州一家染织公司报案称，一台30KW的深水井变频器被雷击受损。接报案后，平安产险山东分公司理赔人员立刻驱车赶往现场，核实承保及机器受损等一系列情况，经咨询维修厂家，确定了受损机器的修复费用。根据“一证快赔”规则，迅即与被保险人协商确定赔付金额，并填写了快速处理表。次日上午9时58分，该案件顺利结案，整个过程仅用13小时10分钟。截至目前，该公司此次台风期间出险的万元以下案件均已顺利结案。

　　据了解，“一证快赔”即“一张单证，快速赔付”。服务的具体内容为：对于结案赔款金额万元以下（含万元）的财产险案件，只要客户提交索赔资料齐全有效，保险双方就赔款金额达成一致，平安产险山东分公司即实施理赔单证“一证化”，只需填写一张单证，并将在下个工作日完成案件审批并通知银行付款。

　　这种快速理赔流程可免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续，让客户在理赔过程中，尊享了平安的专业化“简单”服务。据悉，自推出该项服务后，该公司件均结案时效由86天下降至15天。