投诉单位：国美电器

投诉内容：
我于2012-8-26在国美电器四川成都双楠店购买一台清华同方彩电于8月28日送到我家里就没人理了，然后叫我们自己打电话给厂家安装人员打电话时，打了这个电话后叫我打另外一个电话连续叫我转了5次；后来实在是没办法才打了国美公司客服电话4008113333求助。好不容易把安装人员请了过来，然后告诉我们需要安装费（这个所谓的安装费在购机之前是没有人于我提起，假如购机的时候服务人员告诉我们也就没什么了大不了就不买了）。现在我对国美服务非常不满 原因有两条 第一：打电话给安装人员时候打这个电话这个人员告诉我一个电话叫我打另外一个人的电话连续转了5个人还是没有找到安装人员最后求助400热线，可恨的是这个电话是国美公司内部提供的我不清楚是不是他们内部协调出现问题但是这个不是我消费者的问题，而且每个人都语言上面都表现得不懒烦。 第二：在购机的时候没有人于我提及安装费，到购机送货之后来安装的时候才告诉我们需要50元安装费。当然了不是差那50元钱，只是感觉有点上当受骗的感觉。恳请相关部门给予协商解决。