投诉内容:
本人于8月19号在网上国美购买依波手表一个,订单号3150686664,价格1512,京东价格是768,根据他们的公告,补偿消费者3倍差价,当时咨询客服也确认有这个活动,但是等我收到货的时候,再咨询客服时,却告知活动22号已经结束,(备注:他们篡改了公告,8月19号原公告没有活动结束时间,有截图证明,关于篡改公告,我咨询了客服,答案是“是这样的,不做这个活动了就改公告了”),问解决方案时,客服支支吾吾只会“不好意思”,我再看了下我的订单发货时间是23号,国美算的很准啊,结束活动再发货……但是就算活动22号结束,19号的订单也应当在活动有效期内,他们也应当按照约定返3倍补偿,何况我购买的时候该公告并没用结束日期也咨询过客服确认活动有效。事后,国美还拒绝退货。所以,我认为国美网上商城欺骗引诱消费者购买其高价商品再单方面违约使消费者蒙受重大损失,完全就是“欺诈”!!请315频道的同志主持公道!!! |