投诉单位：福建移动泉州晋江分公司

投诉内容：
我是福建移动公司的动感地带用户，手机号码13489395559，我参加了移动10月的举办的下载中国好声音彩铃送手机支付券活动，下载后活动页面显示获赠40元手机支付券。活动10月底截止，直到12月还没有收到电子券。我在11月份和12月份19号开始再多次投诉，但只回复一条短信就把投诉工单标记处理完成；我多次投诉终于23有人回复内容大概是说我受理时拒绝付费，现无此项业务优惠等；我当场提出异议：既然我拒绝付费，那为什么还强制性扣收21首彩铃信息费43元，但是客服依然说使用业务就要承担费用等等，态度非常嚣张傲慢，并拒绝我要求发放电子券；对于我陈述在彩铃网站查询到电子券的实事只是回避解释。之后在我强烈表达不认可处理结果的情况下该回复人员依然把工单标记为已经完成处理。可见态度有多傲慢嚣张。鉴于以上陈述实事，我想对移动公司提出如下要求：第一要讲诚信兑现40元手机支付电子券的承诺，并且就公司的有关诚信缺失方面留给客户的负面影响出具书面道歉函；第二对于移动一再强调自相矛盾的理由是我拒绝付费，那这部分所收的费用就是属于强制乱收费，就此部分费用要求双倍返还并且支付扣收后至今这段时间产生的利息！ 谢谢！