投诉单位：库巴网

投诉内容：
去年11月在库巴网购买了节能补贴海尔空调，海尔洗衣机，海信冰箱3款家用电器，按库巴网要求将全部节能补贴资料寄到库巴网相关部门,二个月后才被短信告知发票抬头与确定函不符，自行找发票部门解决抬头问题为由拒绝补贴。三天后客服人员1103号告知不能给予节能补贴，也不能重新更改发票抬头，先前寄去的相关节能补贴资料也不予退还。 投受理由：1 为何在有网络消费记录依据情况下不能将发票抬头默认消费者名字。为何不在发票抬头旁明确提示节能补贴商品抬头应是人名而不是商品名。是否蓄意留下下单露洞为日后成拒补理由那就是涉嫌消费欺诈 。 2 为何认为有问题要消费者解决发票抬头问题.节能补贴流程规则你们定，节能补贴产品需开怎样的发票抬头你们最清楚。如果你们没有问题为何现在又开设了节能补贴商品下专用下单通道呢。 3 客服人员工号1103号又进一步态度消极冷淡告知不能给予节能补贴，也不能重新更改发票抬头，先前寄去的相关节能补贴资料也不予退还，请问库巴网霸道的拒绝国家惠民节能补贴落实还要截留消费者先节能补贴资料有何目的？