投诉单位：戴尔（中国）有限公司

投诉内容：
本人于2012年12月04日在戴尔官网订购了一台戴尔14R-2518型号的笔记本电脑，开箱后发现新机光驱过于松动于是打电话和戴尔公司进行了多次沟通，戴尔公司也最终同意换机。并于12月22日左右由物流公司运送一台新机和我进行交换，得到新机后我发现有两个主要配件被更换成其他品牌的配件了，希捷主硬盘被更换成西部数据蓝盘，LG显示器被更换成一款只有代码没有品牌的显示器CMN1472，发现问题后我也和戴尔公司换机负责人员进行了沟通，得到的答复却是新机和旧机在配置参数上是一样的，配件的品牌的更换可能是由工厂缺少我原有的那种配件所造成的，更换配件品牌也不需要告诉客户，并拒绝透露CMN1472是哪个厂家的显示器。 看法：电脑是由配件构成的，不同品牌配件的性能也是不一样的，而仅依照配置参数来生产新机是不合理，不合法、不公平的，难道你只要保证参数不变，就可以随意给客户安装其他品牌（或者劣质品牌的配件吗？）更换其他品牌的配件你最起码要跟客户沟通一下啊。我投诉戴尔公司严重侵犯了我的知情权、公平交易权，严重违背了自愿、平等、公平、诚实信用的公平交易原则，并在交易中存在以次充好。