投诉单位：国美在线网上商城

投诉内容：
本人于国美在线购物期间，网页承诺满2000返红券218，订单完成后也迟迟不见返券。致电客服4次，得到的回答是您反馈的问题将会在7个工作日内处理，我就等啊等。第三次打电话给客服，客服说已经受理了我投诉的情况，7个工作日内将返券到我的账户，到现在7个工作日已经过去了，我又第四次致电客服反映，强烈要求立马解决此问题，客服的回答是，请您耐心等待…… 本来我是不想投诉的，可是总是用同样的一句：请您耐心等待就再也没有回音了吗？ 请问国美这种行为是不是欺诈性质呢？承诺返券又不返。售后又不作为的无限期拖延。