投诉单位：中国联通四川南充分公司

投诉内容：
12月31号我预存了半年宽带费470元，2013年1月14号我收到一条短信说我的账户余额还有9块了，我还在想，是不是联通系统出问题了，没去理会。15号凌晨，发现手机停机了，宽带也上不去了，最后问10010客服说我老婆的卡手机上网费用了四百多，我登录网上营业厅一查，欠费7毛钱，再继续查了手机上网详单，2号凌晨5点到6点一个小时时间36M流量，手机上网费380元左右，从1号到15号共产生416元手机上网费！咨询客服说，我每月有免费流量30M，超出以后是1分钱1KB，1M=1024KB，也就是10.24元1M流量，我的宽带是2012年7月份开始用的，之前每个月已经使用了多少流量都有短信提醒，这个月没有任何短信提醒流量使用情况，直接导致我账户里面400多余额全部扣完，最后还得交7毛钱的欠费，再说了，当初办理78元这个套餐的时候，客服也没有告知超出30M流量是10元1M收费，也没有在业务受理单上注明。正常情况超出套餐最贵的不过1元1M，一般都是0.3元1M，没想到南充的联通居然10元1M，为了避免大家以后也被联通“黑”掉天价上网费！只能求助媒体曝光了