投诉单位：武汉乐到家网络科技有限公司

投诉内容：
2102年12月18日，我在网上商城乐到家购买1部郎格Z109a 巨屏手机，发现功能与商家网页宣传说明不一致，没有gps导航功能，照相质量差，按商家要求已经将手机退回。联系多次，到现在没有结果。商家说退款要扣除10%的费用。当时购买我就一再要求商家说明有没有GPS导航功能，商家说有。订单查寻，网页样机宣传确实有，当退货之后，商家又将网页宣传做了改动，但依然还有有导航宣传。我认为商家有误导欺诈行为，要求按“消法”第四十、四十五、四十九条处理，双倍退还货款1998元和相应损失费用100元。 交易号 2012121876110998 商户订单号 12121815801