投诉单位：广州晶东贸易有限公司

投诉内容：
你好！本人于2013年1月15日通过京东商城网站（网址：http:www360buycom）购买一个飞利浦（PHILIPS）数码相框SPF112793，京东商城内部订单编号：440607902，商品由京东商城广州仓库配送到深圳本人地址，商品送达我手中后发现该商品实际的效果、功能与京东商城网站所介绍的相差很远，京东商城有夸大宣传商品之嫌，本人在保证商品完好的前提下要求退货，工作人员告知该商品包装盒外的一层透明膜已被拆封，所以不能退货，对于工作人员的解释，本人不认可：1、该商品销售页面无任何提示该商品一经拆封，不可退货2京东商城配送员将商品送达我手中时，为了确保包装内商品完整性，包装外的密封膜由京东商城配送员拆封，配送员拆封时也未告知一经拆封，不可退货！1月16日多次致电京东商城售后服务电话：4006065522，工作人员告知24小时给我回复，截至目前，已超过24小时，京东商城工作人员也无联系我本人，告知处理结果，将消费者所反映的问题置之不理，对于京东商城这种不诚信、不负责任的做法，表示强烈的不满！唯有通过这一平台诉求，还我们消费者一个公道，要求京东商城退货、退款，挽回我的损失！