投诉单位：天猫商家及客服

投诉内容：
我9号在欧酷数码买了一部手机，截止今天已经15天了，商家不发货也不退款；真是见识了店大欺客的卑劣商家。更可气的是多次联系天猫客服，得到的答案是永远正在处理；已经处理了10多天了没有收到客服的任何处理电话及信息，简直是太可气了，以后再也不敢在淘宝买东西了，欺负人的天猫商家，欺负人的天猫客服，希望有关部门严惩