投诉单位：天猫商城彩贝尼旗舰店

投诉内容：
本人【2013-01-07 】在天猫商城的彩贝尼旗舰店购买一个软陶公仔，属于定制类商品，但是他们出了小样后我感觉不像，然后和客服反复沟通，最后吵起来了，弄的很僵持，最后我说退款，但是商家却一句话不说了，第二天我咨询他们的时候他们却说电话沟通，电话里面说的很清楚，不做了，让我退款，可是过几天却意外的收到了快递，说是已经做好了，我拒绝签收，在淘宝投诉了他，现在天猫客服也不作为，以定制商品不能退的理由来搪塞我，可是我明明已经和卖家沟通好了，但是卖家却来了一个缓兵之计，没有在阿里旺旺上面留有聊天记录，神不知鬼不觉就做好了玩偶，我认为这已经类似于强买强卖了~ 到现在天猫依然没有给我处理~让我联系彩贝尼旗舰店协商处理，我联系他们，现在他们根本不承认我申请退款了，就说让天猫客服处理吧，最后说的多了就开始骂人了，态度及其恶劣 订单编号： 216449679848080 支付宝交易号： 2013010700001000820027989028 发货时间：2013-01-17 15:52:51 成交时间：2013-01-07 16:58:26 付款时间：2013-01-07 17:10:32