投诉单位：中关村

投诉内容：
2013年2月24日，我在中关村远达通讯手机网上买了一部iphone5，原先卖家说第一次购买要付定金，让我先付1850元，我就付了定金，后来在25号中午，卖家给我打电话说快递不支持货到付款，让我把剩下的余额支付后再给我发货，我付完款后，卖家又说手机没有白色的，给我发了黑色的，在28号我收到了手机后，发现手机内又没发票、收据、又没耳机，只有一部手机，一根数据线，一个充电器，后来打开手机，发现home键也是没用的，而且手机是拆封了的，早就激活了的，我就找店家的客服，客服听我说完情况后，就不给予回应了，后来再找客服，客服已经完全不搭理我了，我又到中关村投诉，可客服也没有回应，没有处理。我希望消协能尽快帮我处理此事，谢谢！