投诉内容:
你好!我2月26日通过苏宁易购网买了一台 大金的空气清洁器,28日收到后发现在使用的过程中,机器会产生很浓的气味,使人头晕!后来我看说明书,说机器在运行过程中会产生臭氧,于是我找苏宁易购网要求退货,苏宁让我找厂家提供检测报告!大金的工程师第二天上门进行了检查,承认气味的确很大,不正常,并如实提供了作业报告,建议我找苏宁退货!但作业报告书没有明确是不是质量问题!
现在苏宁不同意退货,说大金认为我反映的问题不属于质量问题,是正常情况!
我要求大金的工程师进行臭氧浓度测试,工程师说在广州没有测试设备,要求我找上海的大金,上海大金说应该找广州大金!国家有关于空气净化器的标准,要求臭氧的浓度不超过0.05 ppm!
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