投诉单位：苏宁电器浦东店。

投诉内容：
二 、要求解决新的问题 。 原购机康佳42—8000付款6399元（发票名，孙丽中。手机号13472444452发票换机已被收去） ，换机TCL46---7300，6950元。付款1400元，收到发票；3136元（附后） 。 2、由于本人对电视不精通。换TCL电视销售人员表示这机器是完成可以放1920*1080并给予高清电影大礼包（附后）并给复制多部3D电影 ，但经过使用结果是不显示字幕 ，声音抖动，跟其安装人员联系（68940443）。其称可以下截字幕 ，为此找了数以十计的高手。电视机就是不支持 。在声音方面 ，还存在着不能控制的问题（称没有设计好这程序） 。 买一 、退还多收的钱款（约400左右） 。 二 、解决全高清电视1920*1080不能看高清电影（没有字幕）的问题 。 不胜感谢！ 傅玉鸿 6．15 去信苏宁销售电器经理和苏宁总部经理。并向客服反映数十次。以上表杨与诉求至今没有得到合理的解决。详情请了解苏宁总部的接听电话记录。