投诉单位：上海易迅电子商务发展有限公司

投诉内容：
4月8日在易讯购买的科拓澳 DSH-150H-2 电水壶，用了1个月不到，盖子的把手就应为材料不好在冷热交替下碎裂了，看了下买家评价，不少人都反应盖子有这个问题，这是很明显的质量问题，好的胶木或者塑料绝对不可能轻易裂开，看评价里部分人因为购买后几天就坏了得到了换货，不过我的超过15天了，不能换货只能保修，但当我在易讯提交保修申请后未能通过，易讯说这个问题无法鉴定是质量问题还是外力引起，借口国家三包条例不予保修，但购买的时候页面上并没有说明这个问题不在保修范围，也没有明确的三包条例查询，只是写了保修一年，购买页面也找不到厂家联系方式，更没有维修点的信息。 一般消费者就算听过三包条例，但又有谁会知道某件产品什么部分可以保修，什么部门分即使是质量问题也不可以保修，既然卖的时候不说明，就写了保修一年，现在坏了却找借口不给保修，这算是挑战我国的三包条例么？虽然东西金额不大，但是会给消费者造成麻烦，也损害了消费者的权益。