投诉单位：苏宁

投诉内容：
2013-04-18 购买联想a365e手机订单编号：7002099696 ，4.21收货机器当场就不好用。 4.19就做鉴定机器本身问题。给苏宁打电话一会说没货让我退货，一会又说先退货再在网上订货。还有人冒充客服经理给我打电话，最后在我抗议之下勉强换货。换的货还是翻新机器，一会南京苏宁处理，一会青岛处理。问到底谁负责都不负责都相互推诿，到今天货还没到。承诺的回复时间一次都没准时，有时苏宁没给我电话，打电话问他们他们服务员还说刚刚回复过，这样服务真垃圾。现在要求赔偿、正式道歉、投诉苏宁相关人员不作为/另外青岛有12台一样机器就是不给我换，非要发一个还是翻新机