投诉单位：上海易迅电子商务发展有限公司

投诉内容：
1、以次充好：我于2013-05-04购买的全新白色Audio-Technica 铁三角 ATH-CK313iS WH 智能手机时尚入耳式通话耳机，5月5日上午收到货发现耳机线控上全部都是划痕，线控按钮上颜色偏黄。故认为该耳机应该为二手退换后的耳机，而并非是全新原装耳机； 2、售后服务说明模糊：我于2013-05-05 11:43:40在易讯官网提交退货申请，并且明确限定上门取货时间为5月6日 9:00至14:00，易讯未与我协商的情况下，擅自将取货时间改为5月7日，延后一天。即网上购物至送货上门所耗费时间为24小时以内，但是换货申请到上门取件却需要48小时。取件时间过了24小时，网站追踪也没有反应当前售后情况，也没有客服的通知。直到我在网上直接投诉后，易讯方才更新追踪以及发送短信告知需要7个工作日去鉴定我新买的耳机是否能够换货。而这些流程是没有任何人告知给我的，我唯一只知道从网上下订单到送货上门只需要花24小时不到时间，但是换货却需要2个工作日+7个工作日+2个自然日=11天。而这个11天是客户不知道。