投诉单位：诺基亚

投诉内容：
本人与12年12月22日在香港购买了诺基亚Lumia 920手机，购买时店员称在大陆可享受正常保修服务因此才购买，购买约两周后出现通话黑屏故障，即拨打或接听电话时屏幕自动锁定，无法操作，此时无法使用键盘功能亦无法主动挂机。 当时诺基亚深圳南山服务中心称无备件，需要返厂维修，于是手机返厂，2周后返回，能够正常使用。 哪知1个多月后，大概今年3月初的样子同样的问题再次发生，直接联系支持中心进行备件更换，更换后能够正常使用。 而又事隔一个多月后，同样的问题再次发生，再次联系支持中心准备备件进行更换，却被告知没有货，截止今日已经快3周了，联系客服人员，居然仍被告知备件未到位，还需等待。由于严重影响使用，考虑按保修政策（保修期内两次以上有效维修记录的可更换新机）更换新机，竟被告知手机是香港买的，在大陆只享受保修，不享受更换服务。这点当时香港的销售人员可没有说清楚。 说来也郁闷，手机通话机就黑屏，通话中无法使用屏幕键盘也就无法拨打任何语音提示的电话，包括诺基亚投诉电话。 我已忍无可忍了，花了4k多银子买了个手机，一而再，再而三的坏，坏了之后还不能给我及时维修，只好进行维权处理了。