投诉内容:
苏宁易购在2013年6月12日推出线上活动,原价5199的三星i9508手机,直减600元,再输入优惠券代码,再减1000元。我在苏宁易购的网上商城分别下了三个订单,以3599的优惠价格购买了三台三星i9508的手机。但是苏宁易购仅配送了其中的一台,另外两台拒绝配送,并要取消这两个订单。取消的理由是:客户使用非法优惠券下的订单,因此苏宁易购不承认订单的有效性,并拒绝履行订单合同。
我不同意苏宁易购的解释理由,我认为:这是苏宁易购官方提供的活动,我已经通过苏宁易购的网站下了订单,苏宁易购系统确定了订单,且我已经足额支付了订单金额的货款。系统确认了订单的有效性,因此我不认为我是通过非法优惠代码购买的。
最后,我要求苏宁易购履行订单合同,给我配送手机。
备注:
此次事件为群体性事件,在全国范围内出现了很多起类似的交易纠纷。苏宁统一的处理方案就是:取消订单,并赔偿200元苏宁易购消费券。 |