投诉单位：格力空调

投诉内容：
本人于2012年4月30日为我的婚房购买空调，2012年国庆结婚后开始使用，在安装空调时我已经反复询问安装工人是否安装合理妥当，得到肯定答复后作罢。由于北方天气到了10月份已经不需要使用空调，本人一直没有使用，直到今年5月下旬我才开始真正使用，结果发现安装在室外的排水管太短，导致楼下住户来访，空调排水直接流至一楼窗户，我于7月7日按照购买时发票上所留电话致电0349-2032476，得到答复说近期搞销售促销活动，没有时间，会尽快联系我。7月9日维修师傅主动给我打电话，但在电话中说要收取上门费以及加装排水管的材料费，经过反复协商，维修师傅说不能处理，我又于7月9日致电4008365315，按照语音提示转接至格力山西客服中心，一位男性客服接待我并详细了解情况后说尽快给我答复，到2013年7月14日晚20点，本人依然没有得到答复，就在格力官方网站的自助网页内进行投诉，格力山西客服与7月16日上午9时给我回复电话说马上联系当地服务站师傅上门处理，我等到今天2013年7月18日依然没有任何人与我联系，我反复数次分别给朔州服务站、格力山西客服以及格力公司总机致电都没有接听。