投诉单位：淘宝商城美的微波炉专卖店

投诉内容：
2013年7月14日我在淘宝商城美的微波炉专卖店（网上查询得知发货商是浙江新大电器有限公司）购买美的电风扇1台，当天晚上该商家发货。发货后多次查询该货物，都未果。与卖家多次联系，第一次说再等等，EMS发货就是慢。经过几天等待，再找商家几次，总算有一次回复，告诉我退货可以，但等到货收到后，再由我自付往返运费。而这是2次搭理中的最后一次，之后商家对我任何呼叫都不再理睬。没办法我向淘宝商城投诉，而商城工作人员却要我按要求再继续等待，我先申请退货，三天后，淘宝商城工作人员才能介入。 期间我自己与EMS联系，不到半天就得到回复，说是货物丢失，问我可否补发。就冲着卖家这样的态度，真要是买了商品，一旦有了质量问题，我都不知道是否能经受得起卖家的无视一切的作法。也许是店大欺客，也许是有很大的背景势力，可以不在乎消费者的感受。 我多次打过淘宝商城购物单上商家的电话都无人接听。我作为消费者处于一个无法与商家联系上的尴尬境地。