投诉单位：索尼移动通信产品(中国)有限公司

投诉内容：
今年3月17号在新蛋中国购买的索尼国行版本Xperia Z L36h! 期间无磕碰与不良使用情况.7月22号不能开机送至索尼指定售后服务中心(浙江省宁波市大沙泥街97号0574-27873901,27873902),明确告知可以保修并开据保修单! 约10天后联系回复告知手机主板断裂,无法保修!期间与索尼手机服务热线4008100000沟通更是无结果. 问:在手机外观无磕碰痕迹的情况下主板为什么会断裂? 答:先生我们对您的手机使用情况无法判断. 问:在手机送修的时候为什么不明确回复主板断裂,无法保修? 答:先生三防手机售后服务中心是无法打开维修的,所以无法判断主板是否断裂. 问:既然连本地的售后中心也无法打开维修,那你们是认为消费者鬼斧神工把手机打开来然后故意损坏了主板,再原封装回去? 答:先生我没那样说,我们对您的手机使用情况无法判断. 问:既然明确告知可以保修并开据维修单,那你们怎么保证这主板不是你们在运输与维修过程中损坏的? 答:先生!我们对您的手机使用情况无法判断. 问:那你能回答我这主板到底是怎样断裂的吗? 答:先生!我们对您的手机使用情况无法判断.