投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于20120223日在京东商城购买了一个夏新n821手机，于20130709日发觉通话音量小，对方听不到讲话,申请返修，在寄京东商城后返厂维修后在客服无任何形式告知征得我同意的情况下换了所谓的全新未拆封机。8月15日收到机器后发现斜视时屏幕状态栏上方有一条亮线《见图1.2》，8月17日联系京东商城客服后寄回，8月20日京东商城客服收到机器说那亮线那是手机工艺问题，很多知名品牌都存在那样问题为理由不给予换货，在我不同意原机返回的情况下京东客服将手机寄回夏新，夏新客服收到机后经检测说无性能故障不给予换机。现求助315帮忙解决，要求如下：1.要求寄回20130709日送修手机 2.在1条件不能完成情况下给予换新机或者退款