投诉单位：11.11晚上在天猫网小米旗舰店抢购的小

投诉内容：
手机没有任何问题,但是所谓的套餐里面配套的充电宝,耳机共花费200多元全部有问题,咨询天猫网小米旗舰店的客服都一直没人理我,直到12.10号左右,通过小米官网售后电话才有人联系上我,但是回复我的结果确实耳机有异响竟然是正常的,但是我看了小小米官网上的产品,明明那款手机都已经下架了,为什么还会在11.11号我们抢购小米3手机的时候出现,不得不让我们觉得他们是在通过小米3的销售来处理一些不良的库存,而且我在未付款前申请单独退货时,天猫网小米旗舰店的客服说可以把充电宝和耳机单独退货,但是需要我先确认付款再操作,但是现实情况是,当我确认付款后,再申请单独退货,该客服却回复我说不能单独退货,要连着手机一起退,而且要保证手机不影响二次销售的情况下才给我退货,那我想说我已经用了一个月了还能二次使用吗?为什么我没确认付款前可以单独退货,但是等我确认付款后就不能单独退货了,这个前后误差也太大了把,而且该客服竟然回复我说前面承诺我说可以退货的工作人员是新来的