投诉单位：新街园萍内衣城

投诉内容：
本人2013年12月13日到新街园萍内衣城购买家居服8套，其中发现一套家居服存有质量问题，于2013年12月14日上午11:00左右到其购物店更换。本人出示了购买的家居服及购物小票，要其更换，但该店员称其是未缝制好，会为我们缝制，经现场发现根本不是裁缝问题，是裁剪问题。（有图片为证，为准）于是与其协商，更换或者退货，但该店员却声称只能够更换不能够退货，我也答应。但却没有该款家居服，本人答应更换成相同款，但该店员一直声称未有该款。于是我要求退货。该店员不同意。声称只能为其缝制，却未说缝制后出现的问题该如何解决。尔后，本人拨打消费者投诉电话， 一直是存在未接或者通话中，更甚是关机状态。本人于商家沟通未果，希望能够通过上网投诉予以解决。保护我的权益。