投诉单位：乐视商城

投诉内容：
2013.11.13在乐视官网上申请买S50电视，申请光大银行信用卡支付。申请完信用卡以后系统上没有提升任何购买订单。到2013.12.25突然收到光大银行信用卡账单说2013.12.11已经成功付款3786元，账单分6期。当时还挺高兴电视买了。我一查订单都取消了，打电话问客服说没有订单帮我反馈。过了几天有个工作人员说正在帮我退款。今天都2014.1.11号钱到现在还没有退还。我现在纳闷了么有订单号信用卡怎么能在没激活的情况下就被扣款，钱扣了也就算了还不给我东西。 打电话问光大行用卡客服还让我回款，都不知道会不会有没还款的不良记录。要求乐视尽快退款，要不就尽快发货。