投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于1月23日在苏宁易购网购了尼康D3200，付款成功后系统提示1月25日可送达。至25日，苏宁易购系统显示“2014-01-25 14:52:11 您的订单商品已到达惠州配送中心”，但并未通知收货。26日咨询苏宁易购客服，对方称“因物流延迟要1月27-28日才可收货”。 27日第二次咨询，客服称“该商品缺货，1月27日刚到货”，本人要求提交了“1月28日必须送达”的申请、投诉意见和加急配送。28日上午仍未送达，中午第三次咨询，客服回答“没有司机送货”，28日晚第四次咨询时苏宁客服竟然称“您的商品已备注2月5日送达”，当本人提出质疑时，苏宁客服干脆采取逃避态度，不作正面回答。1月23日至今商品仍未送达。苏宁易购首先预计1月25日可送达，送达惠州后以“物流繁忙”、“缺货”、“没有司机”推辞，最后擅自更改配送日期，甚至不回答提出的质疑。本人在此提出申诉，并要求苏宁易购正面回答：第一，1月25日送达惠州配送中心的是什么物品；第二，既然本人的商品已送达惠州为什么说缺货；第三，为什么1月27日到货后在加急、投诉下仍迟迟未送达；第四，为什么擅自将送达日期改为2月5日；第五，什么时候可以真正送达。