投诉单位：华数电视

投诉内容：
2013年11月左右，华数电视来社区推销高清机顶盒，未明确告知原包年客户的收费情况，换上高清机顶盒后有些收费节目是点不进去的，不知从什么时侯起收费节目都可以点了，2月6日突然给我们停止了点播，打电话问才知道欠费了，我们是包年用户，为什么会欠费？华数说是点了收费项目，在用户不知情，在没有任何说明、提醒的情况下帐户中的包年费用在换机顶盒后2个月已经欠费。这种欺诈扣钱的行为可耻下流，电话交交涉中华数竟然把包年费用改口说为预存话费，任意扣除，既没有短信通知又沒有对帐单寄到家里，这种行为是不折不扣的欺诈行为！呼吁315能为消费者维权！