投诉单位：中国移动

投诉内容：
2月16日下午2点许,我前往杭州市拱墅区迪尚营业厅办理套餐变更业务.营业厅工作人员在我不知情且已申明不需要其他套餐的情况下，擅自给我增加了1元短信包.在套餐变更签名确认时,我要求查看套餐内容，营业厅工作人员以套餐内容会以短信方式发送给我为由,拒绝了我的查看要求.业务办理结束后，我查询10086后发现此情况.经投诉,营业厅工作人员解释为误操作了.由于与我同往的朋友在办理业务时也发生此情况，因此本人认为此事并不如工作人员所述那么简单,其存在主观故意,擅自增加用户消费的情况，存在欺诈行为. 本人要求:要求中国移动及相关管理部门彻查此事,并予以暴光.若确实存在工作人员或营业厅或公司存在主观上故意的情况，要求其向新闻媒体公开说明此事并向全国消费者道歉.