投诉单位：三星（中国）投资有限公司

投诉内容：
N7102四频无法兑现，漫游受限。客服百般推诿，直至最后自行直接修改网站上手机支持频段的参数。三星从发布N7102时到2013年2月20日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102双卡双待手机支持规格如下小卡/卡槽一GSM850/900/1800/1900+WCDMA850/900/1900/2100大卡/卡槽二GSM850/900/1800/1900实际状况小卡/卡槽一WCDMA850/1900不能工作大卡/卡槽二GSM850/1900不能工作N7102手机面世之初，就收到用户投诉北美850-1900频段不支持。三星坚称是SIM卡问题，或是北美营运商问题，拒绝承认产品问题。三星告诉客户手机支持全频段时却在自行全面修改网站参数，删除不支持频段参数。这是典型的广告欺诈。对于三星虚假宣传并百般推诿之行为非常气愤。三星一个全球化公司，公然自行单方面修改网站产品规格参数，做出违背法律和商业道德的事情，伤害了中国消费者的利益和感情。我N7102受害者，提出我的合法诉求:依照消费者权益保护法40、49、50条虚假宣传条规。对客户进行退一赔一的赔偿。对消费者公开道歉。