投诉单位：：北京智德典康电子商务有限公司(中关村商

投诉内容：
中关村商城客服电话400-678-0068打不通，无法申请退货。 详见 http://tuan.zol.com/12748.html 一直比较关注数码产品，前几天在中关村商城团购了神舟笔记本K760e，于2014年4月11日收货，4月12日准备装系统，没想到笔记本光驱是坏的，无法识别驱动光盘。于是想申请退货，没想到客服电话一直都打不通。 什么“一年保修、七天包退、十五天包换”，全都是骗人的吗，，电话打不通，客服一直都很忙。 什么承诺，什么舒心的购物，全都是狗屁。