2011新领军者年会(夏季达沃斯)”将于9月14日-16日在大连召开，主题为“关注增长质量，掌控经济格局”。上图为中国东软董事长兼CEO刘积仁。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 9月14日上午消息，夏季达沃斯9月14日-16日在中国大连召开，中国东软董事长兼CEO刘积仁在会上表示，颠覆性创新，对于他们这样的企业来说，是要挖掘开发出新的市场空间，提供低成本服务。以下为刘积仁讲话实录摘要。

　　刘积仁：说到颠覆性创新，对于我们这样的企业来说，是要挖掘开发出新的市场空间，提供低成本服务。比方说一个产品，客户可以很容易购买我们的产品和服务，促进价值，促进客户对我们业务和产品的消费。

　　举个例子来说，医疗服务。在过去三十年当中，大家都积累了很多的财富，与此同时，慢性疾病也越来越严重了，慢性病是以两位数的比例在增长，比GDP还要快两倍。大家花很多钱却不去锻炼，大家赚了很多钱，虽然财富越来越多，有钱人往往是心血管疾病的患者。现在中国有900万人患有糖尿病，有2亿人可能有心血管疾病，医疗费用由谁承担呢？我们学习美国的模式，我们看到奥巴马政府在制定医疗预算，我觉得这样的事在中国未来十到二十年也会发生，中国也会制定医疗预算，这样的预算会使国家破产，因为我们不可能让13亿中国人像美国人那样在医疗上花钱。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：能不能说一下这个潜力？

　　刘积仁：美国医疗支出占GDP的85%，这是不可持续的，而中国医疗支出越来越多，尤其慢性病方面的支出越来越多。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：您在解决模式和方法上有没有想法？

　　刘积仁：当然要提供低成本，科技性很高的方式，比如说互联网等新的通信方式，在农村地区开发出一些通讯平台，可以收集病人的信息，小村庄的病人信息都可以共享。我们开发出了一种手表一样的移动终端，可以衡量身体的所有生命指标，可以根据医生的建议调整自己的生活方式，所以我们改变了、颠覆了传统的医疗模式。现在中国人只需要花几美元就可以在家里享受高质量的服务。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：通过这个方法就可以解决这个问题，这不仅仅与预算相关。还有一个，能源也是非常好的例子，特别是能效当中，有什么颠覆性的创新，也希望演讲者给我们介绍一下。虽然现在技术非常了不起，颠覆性的创新不仅仅与技术相关，现在语音技术、传感器有各种各样技术方面的革新，但至关重要的，正如哈佛大学指出颠覆创新的这位教授所说，颠覆性创新不仅仅与技术相关。他在40、50年代说过，颠覆创新与商业企业的模式相关，如果不能找出良好的商业模式，不能提供足够好的服务是不行的。

　　我个人认为，医疗改革方面，中国就是一个很好的例子，同时印度也在提供非常好的技术，比如扫描器等等，这些医疗仪器为人们提供非常好的服务，至少IT提供了这样非常好的技术，提供了颠覆性的技术，成本却不是很高。他们说到了这个产品的价值只有一千元，购买这种技术的成本也不是很高，而且采用这个技术需要给另外的员工提供工资，因为它的边际成本非常好。

　　另外一个非常好的例子是日本的汽车，日本汽车一开始质量并不是非常好，现在它越来越多渗透到了其它市场，比如美国、欧洲市场。钢铁也是非常好的例子，现在有很多公司提供了创新性的技术。马恒达萨蒂扬公司你们怎么看待新起公司提供的颠覆性的技术呢？

　　观众提问：我是BBC驻中国的记者，我想问东软的刘总，刚才大家在讲接受失败来进行创新，我想问一下在中国你们是不是鼓励员工进行创新，申请专利，您是如何鼓励创新的？在整个中国社会创新方面的发展动态，整个趋势是怎样的？

　　刘积仁：我觉得东软来说，我们要推动创新主要有一些推动力量，首先我们要理解市场的需求是什么，如何去为社会提供价值，如果要犯错误这也不是一件容易的事儿，首先你要搞清楚非常庞大的新兴市场国家的需求基础是什么？人均GDP越来越高，家庭收入越来越高，现在我们两个领域非常重视，一是医疗，二是教育。我认为每个家庭都会承担这个费用，每个个人都必须要支出的，政府也必须要承担，所以我们看一下政府的压力在哪里？

　　中国政府刚刚制订了“十二五”，我非常同意刚才温总理的讲话，确实我们在“十二五”计划期间会投入大量资金在医疗教育方面照顾民生，游戏农村地区人口和低收入人口，他们如何以低成本的方式获得高质量服务，同时通过技术创新来实现高

　　主持人Vijay Vaitheeswaran：您能否允许您的开发人员在创新当中出现失败，是不是为一些关键的研发人员创造机会，让他们去创新，也能够承担风险和失败？

　　刘积仁：如果你的方向搞错了，就会承担巨大的风险，如果你做出正确的决定就必须要有耐心，要继续做投资，要长期投资。有时候风险很大，但你不承担风险就错过了机会，机会可能会稍微晚一些出现，你是不是很好地安排这个资源，等待未来的机会出现，所以我们现在投入了非常多的资源，和跨国公司相比我们的公司还非常小，我们国家确实有很多好的机会，因为我们早早就觉醒了，而且我们非常有耐心，知道如何建立创新的平台。我们和很多利益相关方合作，不是单枪匹马地来工作。

　　观众提问：我想请问刘先生，有两个问题，我是第一财经日报的记者，第一个问题是，您刚刚讲到创新，东软原先是一个B2B的公司，现在您倡导的理念是B和B加在一起向C推销，是不是因为东软在B2B业务过程中发生了困难和障碍？

　　刘积仁：我看到大多数观众都懂英文我就用英文回答，说到我们的商业模式，我们在讲颠覆性的创新，科技不仅仅是商业模式的问题，通过创新能够满足社会的需求，能够把商业模式，把各种科技整合在一起，比如说东软，我们的模式就是B2B，现在我们的模式是BBC，B2B和B2C加在一起了，为什么我们这么做呢？因为有三千家医院都是我们的大客户，如果我们能通过云的方式，互联网的方式为家庭和个人提供医疗服务，支付医疗费用，这能创造出非常好的价值。这种方式不仅家庭和个人愿意，很多医院也很高兴，几百万人、几千万人的客户的医院不可能按传统的方式做到，现在云的方式、互联网的方式可以为家庭和个人提供了医疗服务。现在我们很重视低成本的客户，不仅我们重视，三千家医院也非常重视，现在这些医院都可以管理几百万、几千万人，他们可以在自己家里，通过自己的设备就可以获得高质量的医疗服务。

　　刘积仁：人们在问知识产权保护的问题，其实他们想问在中国的知识产权保护的问题，因为很多人担心在中国如何保护知识产权。我们是一家软件公司，其实也面对相同问题，我们在二十年前创建软件公司，我们是第一批售卖软件，但我们的软件一年之后就被人复制了，而这个软件花费了我们所有的投资，这使我们从中学到了很多，在商业国家要想成功需要走得更快，不能说把一些东西抓在自己的手中，说我有一些非常有价值的东西，我要像跑步者一样，每天都要不断向前跑，而且要问一下自己我们的目标是什么，所以你不能仅仅保护自己手中的东西，需要找两个答案，第一你不能别人手中有什么，第二你要找出别人不复制的价值。我觉得为了能够保护自己，今天的企业需要比你的竞争者更快，这是我们的解决办法。

　　主持人Vijay Vaitheeswaran：这是一个非常好的建议。也给我们讲了现在世界当中创新的规则在不断改变，是因为我们现在连接得更为紧密，连接得更为快速，非常感谢每个人给我们提供的建议。其实在软件行业更为困难，比如你在生产汽车和钢铁要创新需要花几年时间，但在软件行业保护自己的知识产权更为困难，所以，我觉得创新是需要被回报的，但是我们不能够仅仅依赖于传统的保护方式，就是通过专利。