味全幼儿奶粉吃出线头 消费者索赔遭拒绝(图)

喝出线头的奶粉（来源：中国吉林网）

　　“奶粉里有黑色杂质，仔细一看，是根线头”，昨日，长春市民周先生说，女儿吃的是味全牌奶粉，前几天，给孩子冲奶粉时发现，奶粉里竟有根线状物质。

　　“奶粉里竟吃出线头，真是不可思议”。周先生回忆说，他们是在朋友的推荐下，才用这个品牌的奶粉的，孩子在食用该奶粉一段、二段时，媳妇就告诉过他，奶粉里有头发，他当时不相信，认为妻子是看走了眼。现在，食用的是三段，又吃出线头，这让他和妻子心里直发慌，“孩子才13个月，吃出毛病可咋整”。

　　周先生说，这一段时间，孩子的牙床上有两个白点，而且总流口水，他和妻子怀疑，是食用有杂质奶粉所致。为此，他们找到厂家，但厂家的工作人员说，奶粉质量没问题，如果要赔偿，按照规定，他们只能再给一袋奶粉。对于厂家的处理结果，周先生认为不合理。

　　昨日下午，记者致电杭州味全食品有限公司长春办事处，孙姓工作人员说，味全奶粉的工艺制作流程非常先进，管道也是封闭的，并非人工操作，因此，奶粉里有杂质的可能性很小。味全奶粉在长春销售已有10多年，像周先生反映的情况还是第一次。该工作人员表示，如果奶粉质量有问题，按照规定，退换奶粉都可以，如果消费者索要赔偿，他们以1:2的比例赔偿。在此之前，他们已接到周先生的投诉，但工作人员与之协商时，周先生索要3万元赔偿，对此，他们实在接受不了。如果周先生认为不合理，可走法律程序。