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雅培婴儿配方奶粉受甲虫污染 中国消费者退货难

发布时间:2010年09月26日 09:45 | 进入复兴论坛 | 来源:东北网

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    雅培“甲虫门”让济南妈妈发慌

  记者昨天了解到,通过网络海外代购等渠道,雅培问题奶粉还是走入了不少济南家庭。

  舜网讯 近日,美国奶粉巨头雅培以产品可能受甲虫污染为由,宣布在美国等地召回Similac品牌婴儿配方奶粉。尽管雅培表示,进入中国市场的产品全部来自新西兰、欧洲和新加坡,不受召回影响。不过,记者昨天了解到,通过网络海外代购等渠道,问题奶粉还是走入了不少济南家庭。

  背景 婴儿奶粉受甲虫污染

  Similac是雅培旗下最畅销的婴儿配方奶粉品牌。该公司披露,日前接到两名消费者投诉在奶粉内发现甲虫及其幼虫,而该公司位于密歇根州的奶粉工厂也被污染,于是决定召回受影响的奶粉。

  雅培公司称,美国食品和药物管理局已经证实,受到甲虫污染的奶粉不会危害健康,但食用被甲虫或其幼虫污染的奶粉的婴儿可能会感到肠胃不适,并拒绝进食。

  昨天下午,记者致电雅培乳业在华市场部联系人,对方说没掌握最新的情况。“只能肯定本地的雅培奶粉不会卷入这次原料被污染的事件。消费者不必担心。”

  这位人士说,不能排除部分商场超市(例如南方某些美资超市),直接从美国采购过问题奶粉的可能。

  影响 对雅培的信心有些动摇

  昨天,记者询问了银座地购、大润发等超市,售货员都很肯定地说,被污染的奶粉类型没有在济南超市出现过。其他类型的雅培奶粉都仍在销售。

  事实上,每次问题奶粉被曝光后,市场上的反应可以说立竿见影。“某品牌奶粉可能引发‘性早熟’的问题曝光后,超市连一罐该品牌的婴幼儿奶粉都卖不出去。”济南一位奶粉专柜的销售员说,尽管与被污染的奶粉不属于同一类型,但这次遭遇曝光后,雅培奶粉在超市方面的销量应该会受影响。

  记者一位朋友的女儿一直在用雅培的产品,从网上得知这一消息后,她很详尽地了解了来自各方面的消息,满意雅培方面对这一事件所作的解释。对这一品牌仍抱有信心的她说:“这毕竟是一家大公司。”

  不过,更多的消费者对产品的信心已经发生变化。许女士是济南一家医院的妇产科护士长。她说,自己对雅培的信心有些动摇,她的孩子才一岁多,吃的就是雅培奶粉,会考虑改用其他品牌的奶粉。

  更多的孕妇在网上发帖称,无论如何这个消息对雅培而言是负面的,孩子出生后她们不会选择雅培奶粉。

  现状 可轻易网购到问题奶粉

  雅培奶粉召回事件曝光后,记者在网上搜索“雅培”和“Similac”,仍发现了众多代购卖家及相关的帖子。

  其中,销售“美版”雅培奶粉的卖家就达1000多家,这意味着,济南市民能轻易通过网络渠道购买到问题奶粉。

  记者在淘宝网上看到,多种标榜美国原装进口的雅培问题奶粉生意火爆。一个卖家最近30天就成交了340笔“美国雅培金盾1段Similac”。

  随后,记者在济南妈妈网、济南百姓网、舜网等网站上都看到了代购方面的信息。记者通过留下的手机号码,联系上济南百姓网上名叫cone的卖家,她透露业绩好的卖家月营业额甚至能超过百万元。她自称家住上海,经常为济南的网商供货,生意好时每天有十多单,其中济南这边的订单最好时能占二成。

  难题 买了问题奶粉难退货

  “太可怕了,我家孩子也是喝的这种奶粉,我马上停掉。”昨天,记者在“济南妈妈网”一则雅培奶粉出事的帖子里看到,济南的露露妈通过熟悉的网络卖家,又订了两罐产自美国的雅培婴幼儿奶粉,刚刚才知道这款从国外邮寄回国的奶粉出问题了。

  露露妈说,当了妈妈后,她常通过淘宝网网购尿不湿等婴儿用品,后来她从网上了解到,代购洋奶粉比济南卖的奶粉便宜一点,最重要的是,卖家说奶粉是美国原装进口的,品质好,对孩子成长更好,所以她开始网购雅培奶粉。

  昨天,她跟卖家联系要求退货,遭到对方拒绝。由于露露妈网购没票据,没法通过正常途径维权。

  警示 洋奶粉并非完美无缺

  “美国进口奶粉的事件显示,海外的奶粉也并不是百分之百安全,而代购奶粉由于缺少相关监管,安全隐患更多。”昨天,一位国产奶粉企业的管理人员说。

  据了解,代购奶粉的检验检疫是整个系统中的盲点。“对于随身携带奶粉入境的旅客,如果分量超过了规定,我们一般都会进行检查。”济南市一位检验检疫部门的工作人员坦言,“但这都是普通的检测,并不能检测出其成分是否有问题。”“目前市面上有一些代购奶粉虽然出自海外,但事实上只能算是国外的‘山寨产品’,其质量远没有国内的产品好,而且海外产品的成分和国内产品有区别,也不一定适合中国的孩子。”山东省立医院营养科主任陈立勇说。

  支招 网购产品最好索要发票

  昨天,记者在济南一些论坛上发现,不少济南妈妈网购召回的问题奶粉,谁来保护这些消费者呢?

  淘宝网方面则明确表明,所展示的“宝贝”供求信息由买卖双方自行提供,其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责,淘宝不提供任何保证,并不承担任何法律责任。

  山东京鲁律师事务所主任郝纪勇说,消费者可以将与代购者的网上聊天记录、交易画面的截图、收到产品的邮寄包装、购物小票等进行保留。

  但是网上购物证据的收集比较困难,消费者在这方面的意识也不够强。而且,网上数据作为一种视听证据,本身证据效力就不是很强,如果没有专门的机构加以公证,最后能否被法院采信、采信多少都不好确定。

  买到涉嫌有问题或召回的产品如何维权?对此,郝纪勇提醒,我国关于消费、经营等方面的法律仍适用于网购,消费者要注意保留和卖家之间的通讯记录,购物时要尽量向经营者索要发票,以作为维权的依据。