车辆保修限制不要扩大化

    山西省临汾市消费者冯莺投诉反映，2009年12月底，她在山西省临汾市长安铃木4S销售店购买了一辆长安铃木天语SX4两厢1.6自动挡轿车。

    山西省临汾市消费者冯莺投诉反映，2009年12月底，她在山西省临汾市长安铃木4S销售店购买了一辆长安铃木天语SX4两厢1.6自动挡轿车。车买了9个多月行驶4700公里后空调出现严重异响，尤其是踩油门时，异响很大。制冷效果更是差劲，开到3挡才感到有点风。

    汽车空调质量投诉一直呈上升态势。据了解，目前国内汽车空调生产企业鱼龙混杂，与家电行业质量标准极不统一。由于汽车空调使用环境条件较之家用空调更为恶劣，而有些汽车厂家为降低成本，采用低档低质空调，因此，故障频发，使用寿命大大缩短。我们建议广大消费者在挑选品牌车型、车辆时，不但要注意外观，还要仔细查看车上配置的相关电器质量。

    广东省东莞市消费者黄维投诉，今年9月24日买的新V3菱悦风采版，9月26日上午，仅行驶了280公里，在2挡到4挡之间踩油门提速，变速箱就会发出嘎哒嘎哒的声音，越加大油门，嘎哒音就越响。在空挡或者松开油门及空挡加油时，响声即刻消失。新车才开了280公里就这样响，黄维怀疑这款4A91的发动机及变速箱存在质量问题。

    关于变速箱异响的投诉，自风云榜设立以来，连年增长。虽然舆论一直呼吁有关方面认真对待消费者呼声，但低、中、高档车型均不同程度存在这一问题。个中原因，除了设计缺陷之外，发动机不匹配、变速箱本身材质差、使用环境恶劣、驾驶习惯原因，都有可能造成变速箱异响。以国内现有的汽车检测手段，判断变速箱异响症结出自何处，尚有一定难度，这也是造成这一问题悬而不决的一个重要因素。

    宁夏银川消费者常金茏反映，2009年8月1日，他在宁夏银川福立升汽车销售有限公司购买蒙迪欧致胜2.3豪华型车一辆。同年9月，自己加装了导航模块，接在DVD预留的接口上，之后运行一年没有问题，DVD运行正常。今年9月DVD不读碟，碟片放进去几秒钟后就会自动提示碟片错误而退出。他去宁夏银川福立升汽车4S店进行检测，启动DVD看到导航系统，4S店技术人员便没有做检查，直接告诉常金茏，因为在外面装了导航系统，他们就不保修DVD了；若在4S店装导航就给保修。常金茏认为，尽管加装了导航系统，但并不影响到DVD的使用，4S店以此拒绝保修，毫无道理。

    保修期内对原车进行任何店外改装，就失去保修资格，这是国内汽车厂家普遍采用的强制性保修条款。这项规定有其合理的一面，可以防止用户自行改装导致车辆出现故障。但是，部分4S店却将这项规定无限扩大化，使部分没有大碍的改动也套用这一条款，借以逃避质量责任。消费者DVD不读盘，与加装导航软件并没有必然的联系，有可能是车身震动导致磁头工作异常。4S店根本不进行检查便断然拒绝保修，实在没有道理。