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车辆保修限制不要扩大化

发布时间:2010年10月08日 09:46 | 进入复兴论坛 | 来源:中国消费网

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    山西省临汾市消费者冯莺投诉反映,2009年12月底,她在山西省临汾市长安铃木4S销售店购买了一辆长安铃木天语SX4两厢1.6自动挡轿车。

    山西省临汾市消费者冯莺投诉反映,2009年12月底,她在山西省临汾市长安铃木4S销售店购买了一辆长安铃木天语SX4两厢1.6自动挡轿车。车买了9个多月行驶4700公里后空调出现严重异响,尤其是踩油门时,异响很大。制冷效果更是差劲,开到3挡才感到有点风。

    汽车空调质量投诉一直呈上升态势。据了解,目前国内汽车空调生产企业鱼龙混杂,与家电行业质量标准极不统一。由于汽车空调使用环境条件较之家用空调更为恶劣,而有些汽车厂家为降低成本,采用低档低质空调,因此,故障频发,使用寿命大大缩短。我们建议广大消费者在挑选品牌车型、车辆时,不但要注意外观,还要仔细查看车上配置的相关电器质量。

    广东省东莞市消费者黄维投诉,今年9月24日买的新V3菱悦风采版,9月26日上午,仅行驶了280公里,在2挡到4挡之间踩油门提速,变速箱就会发出嘎哒嘎哒的声音,越加大油门,嘎哒音就越响。在空挡或者松开油门及空挡加油时,响声即刻消失。新车才开了280公里就这样响,黄维怀疑这款4A91的发动机及变速箱存在质量问题。

    关于变速箱异响的投诉,自风云榜设立以来,连年增长。虽然舆论一直呼吁有关方面认真对待消费者呼声,但低、中、高档车型均不同程度存在这一问题。个中原因,除了设计缺陷之外,发动机不匹配、变速箱本身材质差、使用环境恶劣、驾驶习惯原因,都有可能造成变速箱异响。以国内现有的汽车检测手段,判断变速箱异响症结出自何处,尚有一定难度,这也是造成这一问题悬而不决的一个重要因素。

    宁夏银川消费者常金茏反映,2009年8月1日,他在宁夏银川福立升汽车销售有限公司购买蒙迪欧致胜2.3豪华型车一辆。同年9月,自己加装了导航模块,接在DVD预留的接口上,之后运行一年没有问题,DVD运行正常。今年9月DVD不读碟,碟片放进去几秒钟后就会自动提示碟片错误而退出。他去宁夏银川福立升汽车4S店进行检测,启动DVD看到导航系统,4S店技术人员便没有做检查,直接告诉常金茏,因为在外面装了导航系统,他们就不保修DVD了;若在4S店装导航就给保修。常金茏认为,尽管加装了导航系统,但并不影响到DVD的使用,4S店以此拒绝保修,毫无道理。

    保修期内对原车进行任何店外改装,就失去保修资格,这是国内汽车厂家普遍采用的强制性保修条款。这项规定有其合理的一面,可以防止用户自行改装导致车辆出现故障。但是,部分4S店却将这项规定无限扩大化,使部分没有大碍的改动也套用这一条款,借以逃避质量责任。消费者DVD不读盘,与加装导航软件并没有必然的联系,有可能是车身震动导致磁头工作异常。4S店根本不进行检查便断然拒绝保修,实在没有道理。