康师傅再来一瓶兑奖期被提前

　　康师傅：经销商未按规定执行 工商部门：产销地共同监管才有效

　　晨报96101热线新闻（记者 张永生）三天前，康师傅饮料“再来一瓶”兑奖活动结束，饱受诟病的“兑奖难”一事本应尘埃落定，未料近日频繁有消费者反映，他们遭遇了兑奖期提前结束的待遇。对此，工商部门回应，应从产地和经销地分别监管，以杜绝商家促销活动中存在的不正规行为。

　　兑奖“被提前”失信誉

　　近日，家住海淀区的市民宋先生在维权网上反映，他于10月27日在商店购买了一瓶康师傅乌龙茗茶，打开瓶盖，发现瓶盖里有“再来一瓶”的中奖标志，“兑奖截止期明明是10月31日，可商店说，兑奖期已截止。”

　　“以前就遇到康师傅饮料经销店不给兑奖的事，这也太言而无信了吧。”宋先生说，他向店老板询问停止兑奖的原因，“店老板说，供货商通知，10月27日起就停止兑奖。”

　　同样的事情不光发生在北京，郑州市民孙先生同样遭遇了兑奖期“被提前”。“我9月底买康师傅绿茶中了奖，商店说活动截止日期为9月30日，但瓶身上兑奖说明中的截止日期是10月31日下午五点，究竟以哪个为准？”

　　昨日下午，记者走访了多家销售康师傅饮料的商店，发现一些商店都在10月27日.、28日便截止了兑奖。朝阳区小海子一家商店老板告诉记者，经销商早给他们打过招呼，要他们提前结束兑奖期。

　　而朝阳区一家好邻居便利店的售货员说，9月，给他们供货的经销商就曾通知说，从10月1日起就不再兑奖，“9月底停止兑奖后，老有消费者拿着中奖瓶盖来找我们要说法，后来，我们总部跟康师傅厂家联系后，重新恢复了兑奖。”

　　经销商担心无法兑奖

　　昨日下午，记者致电康师傅公司天津总部，客服人员坦承，他们也接到了各地消费者关于兑奖期“被提前”的投诉，“‘促销活动期’的意思是，截至9月30日，厂家就不再生产该赠饮类型的产品，而针对消费者兑奖的时间则是10月31日下午五点前，厂家既承诺了这个兑奖期，就不会食言。”

　　该客服人员称，之所以消费者遇到兑奖期内却无法兑奖，可能是一些经销商没按活动规定执行而造成的，“一来，反复的兑奖会导致经销商的劳动量加大。再者，经销商可能会担心中奖瓶盖收晚了，无法从厂家处兑奖。其实，厂家会另给经销商留出一段兑奖时间，他们完全不用担心在厂家这里兑不到奖。”

　　厂家暗喻不便罚经销商

　　昨日，就消费者提出的“厂家为何不对经销商提前结束兑奖期的行为进行约束”质疑，厂家客服人员说，因为产品都是由经销商负责销售的，“不能说经销商提前结束了兑奖期，厂家就不再让他们再卖产品了，这也说不过去。如果消费者投诉到厂里，我们会派驻各地业务代表前去协商处理。”

　　对此，北京市工商行政管理局消费者投诉热线的工作人员介绍说，他们收到的关于康师傅饮品兑奖问题的投诉很多，但因为该厂家并非在北京，即使消费者向北京的消费者投诉部门反映问题，本地的工商部门也无法处理这些投诉，“如果厂家在京设有公开的兑奖点，而此兑奖点未按规定执行兑奖，我们可以进行处理。如果是厂家存在问题，消费者可联系厂家所在地的工商部门进行投诉，只有产地和销售地同时监管，才能杜绝商家促销活动中存在的不正规行为。”

　　线索：周先生