购物卡消费遇保修难题 不能两度开具发票

　　办卡购物不能两度开具发票 厂家售后难认账

　　发票除了报销外，还有产品保修功能，但就有这么一种卡，能购物却难开发票。近日，有消费者反映，他们拿着购物卡购物，众多商场却以“购卡单位已开过发票”为由，拒绝给消费者开具发票。

　　消费者忧无发票难保修

　　昨日，市民于小姐反映，她日前拿着单位发的购物卡去商场购买相机，可查询该卡使用说明后发现，使用该卡购物，消费者不能向商家索要发票。

　　“大家都知道，购买相机等家电时，商家开具的发票就是保修凭证，不给开发票，让我找谁保修？”昨日，于小姐疑惑地说，现在快到年终，发这种福利卡的单位和拿购物卡送人的都非常多，“这是不是意味着，消费者使用购物卡购买的产品，全都没有售后服务？”

　　商场变通开“1元”发票

　　昨日上午，记者在朝阳区珠江帝景附近一家家电卖场注意到，该卖场的收银台前，除了部分直接以银行卡支付的顾客外，还有不少顾客手持各种各样的购物卡进行支付。

　　记者随即以顾客身份询问该卖场收银员，用购物卡购物，能否开具具有保修功能的发票，收银员直接回答说不能，“当初买卡的人或者单位，已经开过发票了，商场肯定不能再开发票。”

　　该收银员告诉记者，如果使用购物卡时想开发票，就必须用现金支付部分款项，“比如你要买的手机是2000元，你的购物卡里虽然有2000元，但想要发票保修的话，你只能拿购物卡付1999元，剩下的1元用现金支付。我们会开出一张1元的发票。”记者询问了多家商场，各家均表示，完全使用购物卡消费，无论购买什么产品，都无法开发票以作保修，如果消费者一定要开发票，只能再另外出钱。

　　在记者采访的多家商场中，只有西单商场表示可以全额使用购物卡消费并开具发票，“但给消费者开的发票上得另外盖戳，说明只作保修使用，不作为报销用途。”

　　昨日下午，记者联系到一家知名购物卡发卡方，其工作人员坦言，从他们这儿发出的所有购物卡，购物时都无法再开发票，“企业要走账，肯定会从我们这儿开发票，消费者如需开发票保修，目前还真没什么办法。”

　　“1元”发票厂家不认可

　　昨日下午，记者以市民身份致电海信电视客户服务热线，工作人员称，类似销售商家开出的“1元发票”，他们之前还没有遇到过，需要向相关部门核实过后才能答复。

　　记者致电佳能公司客服，工作人员表示，目前一般有保修服务的公司，都会以发票作为唯一的保修凭证。“我们还没有遇到消费者拿1元钱的发票要求保修整个产品的例子，所以还不知道这种发票是否能当全额发票使用。”记者随即询问“有没有其他办法保修”，工作人员回复说，如果没有发票而又要求保修，只能去查产品到达经销点的日期，“这样做有两个坏处，第一是产品到达经销点的日期跟消费者的购买日期不同，这会造成消费者的实际保修期缩短；再者，查日期也非常麻烦。”

　　而记者联系到华硕电脑热线电话，客服人员则明确表示，发票上显示的产品价格，应当与产品的价格大致相当，厂家才会认可其具有保修凭证的功能，“像这种‘1元发票’，我们是不认可的。”

　　昨日，记者就此事咨询了北京嘉安律师事务所苏怀东律师，苏律师认为，商家以1元的发票作为整个产品的保修凭证，显然不合理。

　　北京市消协副会长董青认为，由于购物卡的出售方已经向购买者出具过发票，消费者手中的购物卡就成了一种“契约”，要求商场再向消费者出具发票，属于重复纳税。但消费者购买产品，获得保修的权利，却是不容置疑的，商场可以不必出具发票，但一定要出具能保障消费者权益的有效保修凭证。

　　记者 张永生

　　线索：周先生