天玑科技的业务模式脱胎于传统增值代理的业务，将围绕设备销售的传统业务模式，转化为“自主创新、专业服务、长期服务”的新业务模式，为客户实现降低成本、高效运维的价值。随着天玑科技服务形象的提升，公司的服务口碑得到了广泛的传播，公司的客户数量快速增长，从2003年的20余家客户发展到2010年底的400余家客户。公司整体收入增长稳定、可预期，并具有累加效应。

　　公司客户有如下特点：

　　(1)客户优质。公司客户主要为电信、金融、交通、政府等支付能力强、信息化水平高的客户，如中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政储蓄银行、上海地铁等。

　　(2)核心客户保有率接近100.00%。公司通过发现和满足客户不断发展变化的需求，为其持续提供第三方服务，最终与客户建立长久的共赢关系，不断提高客户的满意度，客户粘性极高。

　　报告期内前十名客户(按照签署对象)合计的销售额占当期销售总额(合并报表)的百分比情况如下：（单位：万元）